Zentauren und Cyborgs

Ethan Mollick ist Mitautor der Studie mit der Boston Consulting Group von 2023, die der Jagged Frontier ihren Namen gab. Er nutzte die beiden Begriffe für die zwei Vorgehensweisen, denen die Berater, die mit KI gut abschnitten, offenbar folgten. Ein Team hat damit Worte dafür, wie Mensch und KI sich eine Aufgabe teilen. Diese Aufteilung entscheidet, wo Fehler auffallen.

So funktioniert es

Mollick beschreibt die Arbeit von Zentauren als Arbeit mit einer klaren Linie zwischen Mensch und Maschine (im Original: „a clear line between person and machine“). Ein Zentaur entscheidet, welche Teile einer Aufgabe er abgibt und welche er behält. Meist behält er das Urteil und gibt Entwürfe, Formatierung oder Zusammenfassungen ab.

Cyborgs vermischen laut Mollick Maschine und Mensch (im Original: „blend machine and person“). Sie arbeiten in kleinen Wechseln: einen Absatz anfordern, die Hälfte umschreiben, die KI eine Behauptung hinterfragen lassen, eine Zahl einfügen, weitermachen.

Beide Arten können gut funktionieren. Ärger macht ein drittes Muster, bei dem die Person die ganze Aufgabe abgibt, das Prüfen eingeschlossen.

Beispiel

Eine Paid-Media-Managerin schreibt einen Quartalsbericht zur Performance. Als Zentaurin liest sie die Zahlen und entscheidet selbst, was passiert ist. Dann gibt sie der KI ihre Stichpunkte, damit daraus lesbarer Text wird. Als Cyborg entwirft sie den Kommentar Zeile für Zeile mit der KI: Sie lässt einen Satz straffen, widerspricht, wenn die KI ein Ergebnis übertreibt, und gibt ihr unterwegs die genauen Zahlen.

Häufiger Fehler

Immer im selben Modus arbeiten. Bei Aufgaben nahe der Grenze dessen, was KI gut kann, bleibt die Entscheidung mit einer Zentauren-Aufteilung bei der Person, die sie prüfen kann. Cyborg-Arbeit an denselben Aufgaben kann dazu führen, dass man jeden kleinen Vorschlag ungelesen übernimmt.